Os aplicativos da 123Staff têm conversas entre as pessoas de um mesmo evento: o grupo da equipe, a conversa com quem contratou e o atendimento da 123. Esta página diz o que é permitido nessas conversas, o que fazemos quando alguém passa do limite e como pedir ajuda.
As conversas recusam o envio de número de telefone, e-mail e convite para aplicativos de mensagem. Não é vigilância do assunto: é proteção de quem trabalha. Combinado por fora, o pagamento deixa de ter garantia, o check-in deixa de comprovar presença e a diária deixa de ter cobertura da 123. Todo o combinado do evento — horário, uniforme, portaria, valores — pode e deve ser tratado dentro do aplicativo.
Em qualquer mensagem de outra pessoa é possível denunciar: no aplicativo, mantenha o dedo sobre a mensagem; no painel web, use o ícone de bandeira. A denúncia chega à coordenação da 123 com o texto original e o contexto do evento.
Qualquer pessoa pode bloquear uma conversa pelo menu do canto superior. O bloqueio interrompe o envio e o recebimento naquele canal e avisa a 123. Ele não cancela a diária: para desmarcar um trabalho, use a tela do evento.
Toda denúncia é analisada em até 24 horas. Dentro desse prazo a 123 remove o conteúdo denunciado que viole esta política e bloqueia o autor do acesso ao serviço quando a gravidade justificar. Enquanto a análise corre, a pessoa que denunciou pode bloquear a conversa e não recebe mais mensagens daquele canal.
A coordenação analisa cada denúncia. Conforme a gravidade, a mensagem é removida da tela de todos, a conta recebe advertência, é suspensa ou é encerrada, e o contrato correspondente pode ser rescindido. O texto denunciado é preservado em registro interno para apuração e para eventual apresentação a autoridades. Casos que envolvam crime são comunicados às autoridades competentes.
Dentro dos aplicativos, em Suporte 123 → Conduta e segurança, o chamado abre com protocolo e chega à coordenação. Por escrito: contato@123staff.com.br. Emergência durante um evento (acidente, assédio, risco à integridade de alguém) deve ser aberta pelo suporte com o assunto de emergência, que entra na fila com prioridade máxima.
Responsável pela plataforma: SERVICE TOUCH TECNOLOGIA LTDA · CNPJ 66.744.740/0001-40 · Al. dos Tupinas, 33 — Conj. 506, Planalto Paulista, São Paulo/SP, 04069-000.
As conversas não são públicas. A equipe da 123 tem acesso aos canais de atendimento e ao grupo dos eventos que acompanha. A conversa direta entre contratante e profissional é acessada pela coordenação apenas para apurar denúncia ou por determinação legal.
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos.
Denúncias graves, dúvidas sobre esta política e pedidos de revisão de decisão: contato@123staff.com.br. Respondemos em até 48 horas úteis. Se houver risco imediato à sua integridade, procure a polícia — ligue 190.